سیاست حریم خصوصی

قوانین و مقررات خرید از هدیش شاپ

مشتری محترم هدیش شاپ، از اینکه محصولات ما را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. تمامی پرسنل ما، همواره در تلاشند تا با شناسایی هرچه بهتر نیازها و ارائه خدماتی درخور شان مشتریان محترم، تجربه‌ای جدید و به یادماندنی را در خرید فراهم کنند.

در راستای ایجاد اعتماد و شفافیت هرچه بیشتر در خرید از وب سایت فروشگاهی هدیش، مجموعه ای از قوانین و مقررات، به شرح زیر تدوین شده است. لطفا پیش از خرید، این قوانین را مطالعه کرده و سپس نسبت به خرید اقدام کنید.

قوانین محتوای وب سایت

ما تلاش داریم با تولید محتوای جامع و دقیق درخصوص معرفی محصولات و خدمات خود، اطلاعاتی به روز و قابل استناد را در اختیار مشتریان خود قرار دهیم. با این وجود، اگر محصول ارائه شده توسط هدیش شاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

قوانین حریم شخصی

ما خود را امانتدار مشتریانمان میدانیم و به همین علت بر حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران وب سایت هدیش توجه ویژه داریم. تمامی اطلاعاتی که در هر مرحله از ثبت سفارش دریافت می‌شود، تنها برای ارائه‌ی خدمات مناسب از طرف هدیش مورد استفاده قرار گرفته و نزد ما محفوظ خواهند ماند.

تمامی مطالب موجود در وب سایت هدیش شاپ مانند متن، لوگو، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، اطلاعات و تمامی محتوای تولید شده توسط هدیش، جزئی از اموال این مجموعه محسوب شده و حق استفاده و نشر آنها در انحصار شرکت هدیش صنعت پارسه است. بدیهی است هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای هدیش محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه توسط هدیش و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار این مجموعه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه مشتقات وب‏‌سایت هدیش نیستند. علاوه بر این، استفاده از هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری و هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج مجاز نبوده و کلیه این حقوق به صراحت برای هدیش محفوظ است. مشتریانی که در وب سایت هدیش شاپ ثبت نام کرده و  از هر یک از خدمات هدیش استفاده می‌کنند، مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب و رمز عبور خود بوده و مسئولیت تمام فعالیت‌‏هایی که نسبت به حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏شود، به عهده کاربران است.

قوانین ثبت و ارسال سفارش

• منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و تمامی سفارش‏‌های ثبت شده در روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. مشتریان هدیش می‌توانند در هر روز و ساعتی، سفارش خود را ثبت کنند. پس از ثبت سفارش، 3 الی 5 روز کاری زمان می‌برد تا محصول خریداری شده به دست مشتری برسد.
• درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ثبت شده قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.بنابراین کاربران وب سایت هدیش باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با به طور کامل و با اطلاعات دقیق و صحیح پر کنند. به این ترتیب، تمامی اطلاعات دریافت شده از مشتری مانند آدرس، ایمیل و شماره تماس باید صحت داشته باشند و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل ثبت نشده باشد، هدیش برای اطمینان از قطعیت ثبت سفارش، می‌تواند اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست کند.
• درصورت بروز هرگونه مشکل در مراحل ثبت سفارش، مشتریان می‌توانند از طریق وب سایت یا تماس بامجموعه هدیش، مشکل خود را مطرح کنند. کارشناسان ما روزهای شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 8:30 صبح تا 17 پاسخگوی مشتریان عزیز خواهند بود.
• هدیش مجاز است بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند. ذکر این نکته ضروری است که تمامی سفارش‌‏های ثبت شده پیش از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شد. درواقع حق قطع فروش تمامی و یا بخشی از محصولات بدون اطلاع قبلی، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای هدیش شاپ محفوظ است.
• تمامی اطلاعات موجود در وب سایت هدیش به روز بوده و سعی بر آن است تا اطلاعاتی دقیق در اختیار مشتری قرار گیرد. با این وجود، در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود و یا به روز نبودن قیمت کالای‌های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت هدیش، حق بی‌اثر کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این وبسایت محفوظ است. در چنین مواردی، این مجموعه در اسرع وقت مبلغ دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد کرد.
• در صورت بروز مشکل در پرداخت هزینه محصول خریداری شده و کسر مبلغ از حساب، مبلغ پرداختی طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
• در حال حاضر، امکان خرید آنلاین و پرداخت هزینه در هنگام تحویل، برای مشتریان هدیش شاپ فعال نیست. علاقمندان به پرداخت نقدی می‌توانند با مراجعه به نمایندگی‌های برند خریداری شده در سراسر کشور، خرید خود را به صورت حضوری انجام دهند.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و … امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.